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Marketing Digital para hoteles



Desde el proyecto de Cantabria Empresarial,  financiado por la Consejería Innovación, Industria, Turismo y Comercio, CEOE CEPYME Cantabria, se organiza este taller en el que los establecimientos hoteleros podrán definir su estrategia comercial. 

El marketing digital ha cambiado radicalmente la comercialización de los hoteles girando en torno a la presencia online del hotel, las OTAs, los Metabuscadores, Google, Facebook y otros actores. El papel de los clientes, que pueden opinar en cantidad de lugares, también ha crecido imponiendo su reputación online. Los profesionales de los hoteles deben entender este complejo entorno y mantener su presencia online correctamente y optimizarla. Para ello es muy importante tener una visión general amplia del marketing digital que les permita trazar y aplicar su estrategia y profundizar en diferentes técnicas y herramientas para ser eficientes. La fidelización de los clientes es crítica para reducir costes de distribución, cada vez más altos, y para ello es fundamental trabajar el CRM (Customer Relationship Management) y abrir canales de comunicación con clientes y potenciales. El enfoque es muy práctico y se desarrolla en una jornada laboral de 8 horas.

¿A quién va dirigido?
El curso se ha diseñado para directores de hotel, responsables comerciales, de ventas y marketing, revenue managers, jefes de reservas y community managers.

Qué conseguirás con este curso

• Valorar el papel del Marketing (tradicional y digital) en el hotel u organización.
• Identificar áreas clave del marketing, detectar áreas de mejora para poder aplicarlas.
• Conocer las estrategias de las OTAs (booking, Expedia,…), cómo aportan valor a clientes y proveedores y saber cuales de sus estrategias pueden aplicar hoteles independientes y cadenas.
• Detectar ineficiencias en la presencia online del hotel y el proceso de ventas.
• Profundizar en la evolución y tendencias del mercado turístico.
• Analizar el proceso de búsqueda web y reserva del cliente - customer journey - y optimizar la utilización del SEO y SEM.
• Poder realizar una mini auditoría de presencia online de tu hotel.
• Cómo crear una buena página web para el hotel.
• Conocer herramientas de comunicación con clientes o potenciales: CRMs (Customer Relationship Management), email marketing, Ads … para aplicarlas o mejorarlas.
• En resumen, aplicar estrategias para reducir dependencia de OTAs y otros distribuidores y aumentar la venta directa.

Temario del curso
• Módulo 1 - El marketing de servicio de los hoteles
• Módulo 2 - El mercado – el cliente
• Módulo 3 - El mercado – la distribución
• Módulo 4 - Inbound marketing (recepción)
• Módulo 5 - Outbound marketing (emisión)
• Módulo 6 - La importancia del precio
• Módulo 7 - Conversión
• Módulo 8 - Fidelización
• Módulo 9 - Resumen y conclusiones

Ponente: Felix Zulaica: 360 Hotel Management

Consultor experto que trata de apoyar al hotelero para tener una presencia eficiente en los diferentes canales comerciales y en los metabuscadores turísticos y a definir su estrategia comercial.

¿Cuándo?
Martes 11 de febrero de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00
 
¿Dónde?
En las instalaciones del Centro de Servicios Empresariales de CEOE-CEPYME Cantabria (C/ Tres de Noviembre 38, Santander)
 
¿Cómo puedo inscribirme?
El taller será de carácter gratuito y las plazas son limitadas. Los socios directos a CEOE CEPYME Cantabria tendrán acceso preferente.

Para formalizar tu pre-inscripción, rellena el formulario que aparece a continuación.

La confirmación de la plaza se realizará con una antelación de al menos 24 horas.








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